Aula 1 - Introdução/Fordismo/ISO
Atenção!
O professor nos pediu para começar a escrever os artigos para os eventos como Fatec Log deste ano, a nota desse semestre será baseada na elaboração do artigo.
- Grupos de até 3 pessoas
- Artigo com tema livre
- O artigo aprovado em uma feira automaticamente ganha nota 10,0
- A apresentação do artigo vale nota e todos integrantes do grupo devem apresentar
- Prazo: até o fim do semestre
O QUE É QUALIDADE?
Para empresas (Business-to-business ou B2B)
É atender o que foi especificado em contrato.
Para o consumidor ( Business-to-consumer ou B2C)
Atender as expectativas do cliente.
Exemplo:
Atender expectativas de ambos.
DE ONDE SURGIU A PREOCUPAÇÃO CONCEITO DE QUALIDADE?
Desde o início da humanidade o homem já se preocupava com a qualidade de seus produtos. Na era da Revolução Industrial conhecemos uma ideia mais organizada de qualidade e foi no Fordismo que aprendemos a padronização, ou seja conceito de qualidade como conhecemos atualmente.
UM POUCO SOBRE O FORDISMO
Fordismo é o nome dado ao modelo de produção em massa criado por Henry Ford. Este método consistia em aumentar a produção através do aumento das vendas que, por sua vez, iria permitir manter o baixo custo do produto.
A popularização do veículo particular estimulou as pesquisas para o aprimoramento e melhorias de rendimento (aumento de aceleração, velocidade, capacidade de carga) o que se traduziu no surgimento de novos problemas (freio, perfis mais aerodinâmicos, necessidade de tornar mais leve o peso). Assim, as montadoras iniciaram a corrida para oferecer novidades e captar clientes.
Curiosidade:
A empresa Ford foi a primeira a contratar deficiêntes físicos, porém não pela questão da inclusão, e sim por questões de otimizar a produção.
ISO (Internacional Organization for Standardization)
ISO 9000 = padronização
Auditorias:
- de adequação: Para avaliar a documentação do sistema implantado
- de conformidade: Para procurar a evidência de que o auditado está trabalhando de acordo com as instruções documentadas
Estabelecer um sistema de qualidade não significa aumentar ou diminuir a qualidade dos produtos e sim aumentar ou diminuir a certeza de que os requisitos e atividades sejam cumpridos. A certificação 9000 só garante que a fabricação do produto de uma certa empresa é padronizado, não que este modelo de fabricação seja o mais certo ou melhor.
O professor falou também um pouco sobre:
- Reengenharia: reestruturação de uma empresa
- Terceirização : forma de organização estrutural que permite a uma empresa transferir a outra suas atividades-meio, proporcionando maior disponibilidade de recursos para sua atividade-fim, reduzindo a estrutura operacional, diminuindo os custos, economizando recursos e desburocratizando a administração.
- Turn Over: rotatividade de funcionários de uma empresa
Tempos Modernos (1936)- Charles Chaplin
Crítica ao capitalismo, stalinismo, nazifascismo, fordismo e ao imperialismo, bem como uma crítica aos maus tratos que os empregados passaram a receber depois da Revolução Industrial.
Gigantes da Indústria - History Channel
"Gigantes da Indústria" é uma série de documentários sobre diversos personagens que construíram o império do capitalismo norte-americano. Neste link contém somente um resumo sobre o Fordismo, mas recomendo assistirem a série completa.
Bibliografia
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